現代のマーケターの仕事には終わりがありません。今日の、常に「ON」であり続けるデジタルの世界では、多くの時間をかけてタグラインやターゲットを調整しても、何がキャンペーンの成功と失敗を隔てるのかを突き止めることができません。メッセージは十分にパーソナライズされているでしょうか。適切なチャンネルを使用しているでしょうか。予算を適切に割り当てているでしょうか。このようなインサイトを得るには、データが必要です。しかし大量のデータがMarketoやHubspotのようなマーケティングツールに閉じ込められていると、マーケティングの傾向をドリルダウンして有意義な形で検討することが難しい場合があります。
ThoughtSpot for Marketingを使用すれば、テクノロジーが苦手なマーケターでもマーケティングデータに最速でアクセスできます。検索とAIを備えたライブ・アナリティクスの体験により、「何が」起こったのかの質問を超え、「どのように」や「なぜ」の質問の回答を得て、あらゆるタッチポイントで優れたマーケティングを提供できます。マーケターがThoughtSpotを使い始めるための4つの強力な方法をご覧ください。
マーケティングにかかるすべての費用を正確に追跡
今日、大半のデジタルマーケターは、Webトラフィック、広告パフォーマンス、その他の主要な指標を調べるために、GoogleやAdobeのようなプラットフォームで提供される分析ツールに依存しています。皆さんは、増分支出の改善方法のヒントを探してこのデータを徹底的に調べますが、実のところ汎用のレポートが、必要とされる高精度の詳細を提供してくれることはほとんどありません。
ThoughtSpotでは、表層的なの汎用データのタブをクリックし続ける必要はありません。ただ「私のベストパフォーマンスのキャンペーンは？」と質問するだけで支出パフォーマンスの詳細なインサイトがすぐさま得られます。そこから行レベルまでドリルダウンし、ドル当たりの需要データまで調べることができます。これらすべてを、マーケティング全体と営業パイプラインを対象に実行できます。
大規模にカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズ
これまでにないほど、顧客は高度にパーソナライズされたマーケティング体験を期待しています。実際に、カスタマーエクスペリエンスに優れている企業は一貫して、他の同業者よりも約80%高い業績をみせています。しかしながら、複雑なことで知られているAdobe Experience Platformデータからインサイトを導き出すのは厄介です。これでは、あなたもお客様も、正直言って我慢できません。
ThoughtSpotを使用すれば、マーケティングチームの誰もがほんの数分で、カスタマーエクスペリエンスデータの分析や検討を開始できます。このスピーディーな作業により、リアルタイムの顧客体験の傾向や市場変化を迅速に把握してそれに適応し、容易に適切なチャンネルで適時に適切なメッセージを届けることができます。
お得意様の定着性を高める
新しい見込み顧客を探し続けるだけではなく、マーケターにとって、既存の顧客のカスタマーライフサイクルのあらゆる段階において何がうまくいっているのか (もしくは何がうまくいっていないのか) を把握することは必要不可欠です。ダッシュボードは、顧客の静的なスナップショットを提供するかもしれませんが、事前設定されたドリルパスのため、変化の発生を常に把握し、発生時に行動をとることは不可能です。
一方、ThoughtSpotは顧客保持データや販売傾向などの360度ビューを提供するため、顧客の愛着心を高め、解約率を減らすことができます。顧客エンゲージメントインサイトを得るためにHubspotデータを検索する場合でも、または顧客を取り戻すチャンスを見つけるためにWebトラフィック傾向をドリルダウンする場合でも、ThoughtSpotなら、顧客の愛着心を向上させ、収益を増加させるためのすべてのツールがそろっています。
顧客獲得とコンバージョンの加速
戦略的なマーケターは、見込み客を顧客に変え、ユーザーを保持し、顧客ベースを拡大するために、製品エクスペリエンスと製品データがどれほど重要かを知っています。このためには、製品、営業、マーケティングの各チームの間で、役割の枠を超えた緊密な協力が必要です。しかしながら、サイロ化されたツールや孤立したデータソースから貴重なインサイトを拾い集めるのは困難です。
ThoughtSpotは、製品、営業、マーケティングの各データをまとめ、それに基づいて行動を起こすため、より効率的にアクティブなユーザーを獲得およびコンバージョンできます。これはインサイトに基づく、製品によってもたらされる成長の優れた例であり、これらすべてを検索で簡単に実現できるのです。
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