ThoughtSpot® プライバシーステートメント


発効日:2019年9月25日付

ThoughtSpot, Inc.およびその子会社(総称して「ThoughtSpot」または「当社」)は、お客様のプライバシーを保護し、当社ウェブサイト上ならびに当社の製品およびサービスを使用したときにお客様にすばらしい体験を提供できるように努めています。

本プライバシーステートメントは、(i)本プライバシーステートメントにリンクしたThoughtSpotのウェブサイト(「ウェブサイト」)を介して、(ii)お客様が当社のソフトウェア製品(「ソリューション」)を購入し使用すること、および関連するサポートと専門サービスに関連して、および、(iii)当社が開催し、登録者および出席者から情報を収集するイベント(「イベント」)に関連して、取得された個人情報の収集、使用および開示に関連する当社のプライバシー慣行にのみ適用されます。本プライバシーステートメントは、ThoughtSpotソリューションに保管されたいかなるデータにも適用されません。

本プライバシーステートメントの目的において、

  • 「カスタマー」とは、当社のソリューションまたはサービスを購入する主体を意味します。
  • 「モバイルアプリケーション」とは、当社ソリューションの認定されたユーザーによってモバイルデバイスにダウンロードされるアプリケーションを意味します。
  • 「パートナー」とは、ThoughtSpotソリューションおよびサービスを販売するか、またはThoughtSpotのカスタマーにサービスもしくは技術を提供する主体を意味します。

当社によるお客様の個人情報の利用に関して不明点や懸念がある場合は、本プライバシーステートメントの下部に掲載されている問い合わせ先の詳細から当社にお問い合わせください。

個人情報の収集

当社が収集する個人情報の種類は、お客様のThoughtSpotとのやり取りによって異なります。お客様が当社のウェブサイトを使用しており、かつ当社のソリューションおよびサービスを使用している場合、当社は直接お客様から情報を収集することがあります。 当社は、信頼できる第三者のソースから情報を収集し、当社をサポートしてもらうために第三者に個人情報の収集を委託することもあります。当社がお客様から収集する情報の種類には、以下が含まれます。

  • 連絡先情報およびユーザー認証情報:氏名、雇用主、職位、電子メールアドレス、住所、電話番号、その他連絡先情報。
  • 支払いおよび請求に関する情報:クレジットカード番号、銀行口座情報ならびに請求先および納品先の住所。
  • 統計情報:性別、人種、民族、兵役状況、年齢などのその他の統計情報を収集する場合もあります。
  • イベント情報:交通経路および連絡先の情報、スケジュール情報、食べ物の好みまたはアレルギーならびにアクセシビリティに関する要望を含む、イベントへの参加に関する登録情報。
  • 検索クエリー:当社の自然言語処理機能であるSearchIQを使い、ソリューションのユーザーによって提出された検索文。
  • オンライン識別子:お客様がウェブサイトにアクセスするときのインターネットプロトコルアドレス。
  • 求職情報:職歴、雇用の状況、学歴その他、ThoughtSpotへの求職に関連する履歴情報。

場合によっては、ThoughtSpotおよび当社が委託する第三者は、クッキー、ウェブログ、ウェブビーコンおよび他の類似のアプリケーション経由でデータを自動的に収集することがあります。詳細情報については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

個人情報の利用

当社は、自社の事業運営、当社のウェブサイトの配信、向上およびカスタマイズ、ソリューションおよびサービスの販売、当社事業に関連したマーケティングその他の連絡を行う目的、ならびに、適用法で認められた他の合法的な目的のために、お客様の個人情報を使用することがあります。当社が個人情報を利用する方法には以下が含まれます。

  • お客様のウェブサイト体験を向上させるために、お客様ご自身とその好みを理解すること。
  • カスタマーおよびパートナーに、確認、アカウント検証、請求書、技術的な通知、更新、セキュリティアラート、サポートおよび管理上のメッセージなど、ThoughtSpot関連の情報を送付すること。
  • ThoughtSpotおよび当社が選定したパートナーによって提供される販売促進情報、イベント予定、製品およびサービスに関するニュースについてお客様にお知らせすること。
  • お客様に関する情報と、第三者から取得した他の個人情報を結びつけるか組み合わせて、お客様がのニーズを理解し、お客様によりカスタマイズされたウェブサイト体験を提供すること。
  • 当社の利用条件を執行するか、または当社の事業、パートナー、またはユーザーを保護すること。
  • ウェブサイトの機能を運用し、保守し、お客様に提供すること。
  • ThoughtSpotの求人へのお客様による応募に関連して。
  • お客様が当社に申し込んだイベントにお客様を登録し、プロフィールを当社の記録に入力すること。
  • お客様のマーケティングの好みに従って、マーケティングの目的でイベントについてお客様にお知らせするか、連絡すること。
  • 業界分析、ベンチマーク、分析、販売、その他の事業目的のため。
  • 当社のソリューションを運用し、向上させること、または、
  • 当社のサービスを提供すること。

当社は、当社のカスタマーおよびパートナーについて当社が収集した情報を、請求および契約の目的で使うことがあります。

お客様が欧州経済地域に所在する場合、上記の個人情報の収集および利用に関する当社の法的基盤は、該当する個人情報および当社が個人情報を収集する特定の文脈によって異なります。

ただし、当社は、通常、個人情報の収集に対するお客様の同意を当社が得た場合、お客様と契約を締結するために当社が個人情報を必要とした場合、または手続きが当社の正当な利益の範囲内にあり、かつデータ保護の利益または基本的な権利および自由が当該手続きよりも優先されることのない場合のみ、お客様から個人情報を収集します。お客様から個人情報を収集する法的な義務が当社にある場合もあります。

お客様は、お客様の通信設定をいつでも編集できます。以下の「個人情報の管理」をご確認ください。

個人情報の共有

当社は、当社の事業運営、ソリューションおよびサービスの販売、提供および向上、当社事業に関連したマーケティングおよびその他の情報の送信、ならびに、適用法で認められるか別途お客様の同意を得た他の合法的な目的のために、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。

当社は、以下の方法で個人情報を共有することがあります。

  • ThoughtSpot社内および世界各地の当社子会社内で共有。これらの企業は、本プライバシーステートメントに基づいて当社が行うのと同じ方法で、お客様の個人情報を使用します。
  • 当社の代理でサービスを遂行するサードパーティーベンダー、コンサルタントおよび他のサービスプロバイダーと共有。事例として、注文処理およびクレジットカード取引処理、ウェブサイトのホスティング、イベント登録のホスティング、販売関連の取り組み支援または販売後のサポート、求人および人事、ならびにカスタマーサポートまたはサービスの提供などを含みますが、これに限定されません。
  • 合併、企業資産の売却、経営統合もしくは構造改革、資金調達、他の企業による当社事業のすべてもしくは一部の取得に関して、またはいずれかの交渉に際して。
  • 開示が適用可能な法律、法令または法的プロセスに準拠している、または必要とされていると当社が考えている場合、管轄庁による情報の要求に対応するため。
  • 法執行官、政府当局もしくは他の第三者により法的プロセスに準拠するため、または国家安全保障上の要件を満たすために必要なものとして。ThoughtSpot、そのビジネス上の提携企業、お客様または他の人の権利、財産または安全を保護するため。その他の事由により準拠法上必要とされるものとして。
  • お客様個人を特定するために合理的には利用できない、集計、匿名化された、または本人特定できない形態での共有。

当社は第三者に対し、その販売促進の目的のために、ウェブサイトを通じて収集した情報を販売、貸与または取引しません。

モバイルアプリケーション

当社は、お客様がご自身のモバイルデバイス(「本デバイス」)にダウンロードしたモバイルアプリケーションを通じて、他の情報を取得することがあります。「モバイルアプリケーション」とは、当社のモバイルソフトウェアアプリケーションの認定されたユーザーによって、モバイルデバイスにダウンロードされたアプリケーションを意味します。当社が提供するモバイルアプリケーションは、お客様によるソリューションの使用に関連して、お客様の本デバイスからの情報を取得、収集またはアクセスすることがあり、また、たとえば、ソリューション内の情報にお客様がアクセスできるようにするなど、ソリューションと相互運用するように設計されています。

モバイルアプリケーションを提供し運用するために、当社はお客様からの特定の情報が必要です。たとえば、当社はお客様に対し、モバイルアプリケーションを通じてソリューションにアクセスし、これを使用するためのログインの認証情報など、個人情報をご提供いただくようお願いします。当社は、本デバイスの設定で許可されている場合のみ、この情報を収集したり、これにアクセスしたりすることが可能であるため、お客様は本デバイスの設定メニューの下にある当社のモバイルアプリケーションの設定を常に確認し、モバイルアプリケーションへのアクセス制限について判断する必要があります。モバイルアプリケーションはまた、お客様がモバイルアプリケーションにアクセスするインターネットプロトコルのアドレスを用いて、当社に位置情報を知らせます。

当社のモバイルアプリケーションはまた、本デバイスの機種、製造者およびオペレーティングシステムなど、お客様の本デバイスに関する情報を当社に知らせることがあります。当社はまた、お客様の体験をさらに向上させるために、当社のモバイルアプリケーションに関連したエラーログやクラッシュなど、本デバイスのイベント情報を収集することがあります。さらに当社は、お客様と締結した契約によって生じる当社の権利を行使するために、当社のモバイルアプリケーションによって収集した情報を使うことがあります。

さらに、このモバイルアプリケーションを提供するため、当社は、グループ企業および特定の提携企業ならびにサービスプロバイダーと共同で作業し、それらの企業がお客様の情報にアクセスできることがあります。

個人情報のセキュリティ

当社では、不正なアクセス、利用または開示からお客様の個人情報を保護するように設計された、物理的、管理上および技術的なセーフガードを実装しています。当社のサプライヤーにおいても、かかる情報を不正なアクセス、利用および開示から保護することを契約において義務付けています。ただし、ThoughtSpotを含むいずれの企業も、個人情報に関するセキュリティ上のリスクを完全には排除できないことをお客様は理解する必要があります。また、インターネットが100%安全であることを保証することはできないため、当社は、お客様が提供する個人情報のセキュリティを保証することはできません。

個人情報の保持

当社は、個人情報の収集目的を満たすために必要なお客様の個人情報を保持します。当社は、ビジネス要件、法的義務、紛争の解決、当社資産の保護、契約の履行に適合する上で必要なお客様の個人情報を保持および利用します。お客様の個人情報を処理する必要のある進行中の合法的な事業上の必要性が当社にない場合、当社はこれを削除し、匿名化し、または安全に保管し、削除可能になるまで、お客様の個人情報がそれ以降処理されないように隔離します

個人情報の管理

当社のマーケティングメールでは、お客様は、以降のマーケティングメールを受け取ることを「オプトアウト」または「購読解除」することができます。たとえば欧州経済領域(「EEA」という)のような特定の管轄地では、個人情報の処理に異議を唱える、またはこれを制限する権利、個人情報を移転する権利(データの可搬性)、または、当社がお客様の個人情報の誤りを訂正し、その他の更新をすることを求める権利など、適用法に基づいて特定のプライバシー権を居住者に与えています。

お客様は、権利を行使するために、当社の[email protected]までメールを送付するか、下記に詳細を記載する(「当社へのお問い合わせ方法」)にてご連絡ください。当社は、適用可能なデータ保護法の要件に従って当該要求に対応します。お客様の要求を満たす目的で、お客様の本人確認を行うために特定の情報を提供していただく必要がある場合があります。

これらの選択は、ソリューションの一部とみなされるサービス通知や他の必須の通知には適用されないため、ソリューションの利用条件に基づいてお客様がソリューションの利用を停止またはキャンセルするまで、これらの通知を定期的に受け取る場合があります。また、特定の個人情報は、特定の状況では当該要求から免除されることがあります。これには、当社の正当な利益のために、または法的義務を順守するために、お客様の個人情報の処理を継続する必要のある状況も含まれます。

イベントの登録者および出席者は、該当するイベントのウェブサイトや登録ページにログインすることによって、当社が主催するイベント用のご自身のユーザプロフィールを更新できます。

クッキーおよびウェブビーコン

多くのウェブサイトと同様に、ThoughtSpotは、クッキー、埋め込み型ウェブリンクおよびウェブビーコンなどの自動データ収集ツールを使用します。「クッキー」は、ユーザーの嗜好を保存するために、当社および第三者が当該ユーザーのコンピューター・ブラウザーに保存する小さなテキスト・ファイルです。「ウェブビーコン」または「ピクセルタグ」は、ウェブページを表示した、またはEメールを表示した、もしくは開いたユーザーの行動を監視し、当該ユーザーに関するデータを収集するために、ウェブページ上またはEメールの本文内に配置される小さなコードです。

ThoughtSpotは、ユーザーのブラウザーから受け取るトラッキング拒否(「DNT」)の指示を尊重する試みを行っているものの、DNTテクノロジーに共通の業界標準がないため、こうした信号に必ず対応することを一部では保証できません。当社は引き続き、DNTテクノロジーの展開を注視し、DNT業界標準の進歩に関する新しい情報を取得していきます。

当社のウェブサイトで使用しているクッキーおよび関連の技術についての詳細は、クッキーポリシーをご参照ください。

国際的なデータ移転

ThoughtSpotは、以下のいずれかに該当する国で収集されるデータを保存および処理します。(i)当社が施設を有する国、(ii)当社がサービスプロバイダーに委託を行っている国、(iii)イベントが開催される国。世界中にあるThoughtSpotの拠点の一覧は、こちらで入手できます。

お客様がEEAに所在のユーザーである場合、当社は、お客様の個人情報がEEA外に移転される際に、以下の手段によってこれを保護します。

  • 個人情報に対して十分なレベルの保護を行うエリアとして欧州委員会が設定した地域で個人情報を処理すること。
  • その他の事由により、お客様の個人情報を保護するために適切なセーフガードを実装すること。これには、標準契約条項(SCC)または欧州委員会が承認した他の適法な移転の仕組みを使用することが含まれます。

当社における個人情報の国際的な移転に関する詳細が必要な場合は、以下に掲載されている「当社へのお問い合わせ方法」セクションの連絡先情報を使用して当社にお問い合わせください。

一般事項

リンク先のウェブサイト

当社の管轄外であり、本プライバシーステートメントの対象でもない他の第三者のウェブサイトおよびサービスへのリンクが設置されていることがあります。このようなアクセス先のウェブサイト(およびすべてのウェブサイト)に掲載されているプライバシーステートメントを確認することをお勧めします。

フォーラムとチャット・ルーム

当社は、お客様に、ThoughtSpot Communityなど、当社のウェブサイトおよび他のサービスを経由して情報を投稿し、アイディアを交換できる機能を提供しています。

お客様は、ThoughtSpot CommunityまたはThoughtSpotのウェブサイト上にある他のディスカッション用フォーラムもしくはチャット・ルームに参加する場合、お客様がそこで提供した情報(たとえばお客様の公開プロフィール)は他の人が幅広く利用できるようになり、お客様に連絡を取るため、求めていないメッセージをお客様に送信するため、またはThoughtSpotもお客様も制御できない目的のために使用される場合があることにご注意ください。当社の公開サービスを通じて、または他のウェブサイトのユーザーとその他のやり取りをしている間に、お客様が個人情報を投稿して開示した場合は、ThoughtSpotは一切の責任を負いません。

未成年のプライバシー

ThoughtSpotは、親または保護者の適切な同意がないまま、故意に未成年から個人情報を収集することはありません。万が一、当社が、お客様の国で適切な同意を得ることなく未成年者から個人情報を収集したとお考えの場合は、「当社へのお問い合わせ方法」セクションで説明されている方法を用いて当社にお知らせください。当社は、適切な措置を取り、当該問題をただちに調査して解決します。

本プライバシーステートメントの変更

ThoughtSpotは、随時、当社の事業および運用の変更を反映するために、本プライバシーステートメントを修正または更新することがあります。定期的に本ページをご確認ください。当社がプライバシーステートメントを本質的に変更する場合、お客様に対してお知らせし、このページの一番上にある「発効日」を更新します。

当社へのお問い合わせ方法

本プライバシーステートメント、または当社のプライバシー慣行に疑問がある場合は、[email protected] までご連絡ください。

書面でご連絡いただく場合の宛先:

ThoughtSpot, Inc.
Attn: General Counsel
910 Hermosa Court
Sunnyvale, CA 94085