Accern ermöglicht Kunden mit codefreier KI und ThoughtSpot Everywhere bessere finanzielle Entscheidungen

Wir glauben, dass Daten und KI nicht dazu da sind, Menschen zu ersetzen, sondern uns dabei begleiten und unterstützen, bessere Entscheidungen zu treffen.

Cristian FelixVP of ProductAccern

Herausforderung

Die Entwicklung eines KI-Modells dauert für ein IT-Team im Durchschnitt 12 bis 18 Monate. Das bedeutet, dass 80 % der Zeit eines Data Scientists für das Finden, Bereinigen und Reorganisieren der Daten aufgewendet werden. Die codefreie KI von Accern ermöglicht es Anwendern, vorgefertigte Finanzdienstleistungsmodelle auf einfache Weise zu implementieren und anzupassen, um aus einer großen Menge unstrukturierter Daten (z. B. Nachrichtenartikel oder Finanzberichte) genauere und effizientere Erkenntnisse zu gewinnen als in der Vergangenheit.

Bei seinem Bestreben, den Kunden Daten zur Verfügung zu stellen, sah sich Accern jedoch in seinen Möglichkeiten zur individuellen Betreuung der Kunden eingeschränkt. Die Mitarbeiter hatten keinen Self-Service-Zugang zu Datenvisualisierungen und waren auf das ihnen zur Verfügung gestellte Dashboard beschränkt.

„Wir hatten einen unverkennbaren Bedarf an maßgeschneiderten Lösungen“, so Cristian. „Wir boten unseren Kunden einen Mehrwert im Hinblick auf Analysemöglichkeiten, brauchten aber etwas, das die Erkenntnisse besser visualisieren konnte.“

Lösung

Accern war auf der Suche nach einer Analyselösung, die es seinen Kunden ermöglicht, genaue, personalisierte und differenzierte Erkenntnisse über neu strukturierte Stimmungsdaten zu gewinnen, die auch Kategorien wie ESG und Krypto umfassen. Die Wahl fiel auf ThoughtSpot Everywhere als beste Lösung für eine nahtlose Implementierung mit ihrem bestehenden Daten- und Technologie-Stack und für eine wachsende Akzeptanz von Analysen innerhalb ihres Produkts.

Das Team begann die Implementierung mit der Erstellung eines neuen Datenmodells in Snowflake, das für ein skalierbares und reproduzierbares Wachstum für die Kunden optimiert wurde. Die entwicklerfreundliche Plattform von ThoughtSpot Everywhere half dem Team von Accern, in wenigen Stunden das einzubinden, wofür andere Lösungen normalerweise mehrere Tage gebraucht hätten. Mit der ThoughtSpot-Modellierungssprache (TML) konnten skriptfähige Implementierungen und die Wiederverwendung von Liveboard-Worksheets ermöglicht werden. Dadurch war Accern in der Lage, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anzubieten.

Mithilfe von Daten lassen sich Entscheidungen leichter und genauer treffen. Sie bieten Ihnen die Möglichkeit, klügere Lösungen zu finden.

Cristian FelixVP of ProductAccern

Durch die Kombination der codefreien KI von Accern mit den integrierten Live Analytics von ThoughtSpot Everywhere kann Accern nun echte Self-Service-Analysen für Finanz- und Bankfachleute ohne technische Vorkenntnisse anbieten und ihnen die Möglichkeit geben, personalisierte, hilfreiche Erkenntnisse zum richtigen Zeitpunkt zu gewinnen. Ohne lange Einarbeitungszeit können Accern-Kunden nun direkt in ihre Daten eintauchen, sie bis auf die kleinste Ebene aufschlüsseln und unbegrenzt neue Erkenntnisse gewinnen, um so ihre Neugierde zu stillen.

Auswirkungen

In diesem Jahr hat sich Accern die Verbesserung des Kundenerlebnisses zum Ziel gesetzt. Das Team möchte dieses personalisierte Self-Service-Erlebnis mit einem Premium-Abonnement monetarisieren und die Wirkung anhand der Anzahl der Kunden messen, die ThoughSpot Everywhere verwenden. Derzeit wird mit einer 20-fachen Steigerung der Nutzerzahlen bis Ende 2022 gerechnet.

„ThoughtSpot ist und bleibt ein Schlüsselfaktor, der uns bei der Präsentation unserer Ergebnisse unterstützt“, betont Christian. „Je weiter wir die Datenanpassung von Accern verbessern, desto besser wird natürlich auch die Qualität unserer Datenausgabe und der Visualisierungen, auf die unsere Kunden Zugriff haben.“