Wer über die digitale Transformation spricht, denkt in der Regel an Technologie. Und es stimmt auch, dass SaaS, Automatisierung, künstliche Intelligenz und andere Tools Unternehmen helfen, besser zu skalieren, schneller zu agieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Doch gleichzeitig sollten wir uns immer wieder daran erinnern, dass die wirkliche Transformation von Menschen getragen wird.
Auf der diesjährigen DATAcated-Konferenz sprach Cindi Howson, Chief Data Strategy Officer bei ThoughtSpot, mit Alanna Roesler, People Analytics Change Manager bei Schneider Electric, über dieses Thema. Im letzten Jahr hat Schneider sein HR-Team mit ThoughtSpot in die Lage versetzt, Daten auf völlig neue Weise zu nutzen. Während ihres Gesprächs redeten sie auch über die erstaunliche Adoptionsrate von ThoughtSpot von 78 Prozent und darüber, wie die Plattform es Alanna ermöglicht hat, beeindruckende 25 Wochenstunden für die digitale Transformation abzuzweigen.
Cindi Howson: Erzählen Sie uns ein wenig über Schneider Electric und wie Sie angefangen haben, ThoughtSpot zu nutzen.
Alanna Roesler: Schneider Electric ist ein globaler Spezialist; wir sind in mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt vertreten und beschäftigen uns mit Energiemanagement und Automatisierung. Unser übergeordnetes Ziel und unsere Mission als Unternehmen ist es, alle dazu zu befähigen, das Beste aus unserer Energie und unseren Ressourcen zu machen. Außerdem wurden wir vor Kurzem von Corporate Knights im Global 100 Index zum nachhaltigsten Unternehmen des Jahres 2021 ernannt – eine großartige Auszeichnung für uns, da sie an unserem Anteil an umweltfreundlichen Einnahmen und Investitionen, unserer Energie- und Kohlenstoffproduktivität sowie an unseren Kennzahlen zur Diversität der Geschlechter und Ethnien gemessen wird.
Schneider Electric hat ThoughtSpot im vergangenen Juli als Pilotprojekt für unser HR-Team in Nordamerika eingeführt. Ich hatte das Vergnügen, diese Transformation unserer HR-Community zu leiten und Daten und Erkenntnisse in unsere HR-Entscheidungsprozesse einzubringen. Als globales Unternehmen und globale HR-Abteilung verfügten wir bereits über eine Reihe von BI-Dashboards und -Tools, aber es fehlte uns die Möglichkeit, Suchanfragen für unsere gesamte HR-Community zu erfüllen. ThoughtSpot ermöglichte es allen Mitarbeitern der Personalabteilung, Analysen selbst durchzuführen, sodass diese Arbeit nicht mehr von Analysten erledigt werden muss. Stattdessen ist jeder und jede in der Lage, die Daten selbst zu nutzen.
Neben der Benutzerfreundlichkeit des neuen Tools, bestand unser weiteres Ziel darin, Energie in unserer HR-Community freizusetzen. Wir alle stehen vor der Herausforderung, „mit weniger mehr zu erreichen“ und mehr Effizienz zu schaffen, während wir gleichzeitig unsere strategischen Initiativen und Geschäftsentscheidungen verbessern. ThoughtSpot hat uns dabei geholfen, dies zu erreichen und die Daten in den Vordergrund zu rücken.
CH: Wie hoch ist Ihre derzeitige BI-Adoptionsrate mit ThoughtSpot?
AR: Wir sind mit einer sehr ehrgeizigen Adoptionsrate gestartet, die unsere derzeitigen Prozesse wirklich durcheinander bringt. Mit großer Freude kann ich sagen, dass wir innerhalb von sechs Monaten nach der Einführung von ThoughtSpot in unserer nordamerikanischen Community eine Adoptionsrate von 78 Prozent bei unseren Mitarbeitern erreichen konnten.
Im Vergleich dazu liegt bei unseren anderen meistgenutzten Produkten bei Schneider die Akzeptanz je nach Tool zwischen 33 und 48 Prozent. Mit ThoughtSpot haben wir unsere Adoptionsrate wirklich verbessert und freuen uns ankündigen zu können, dass wir mit der Lösung weltweit expandieren werden. Unsere nächste Unternehmensregion wird Europa sein.
CH: Was hat sich am deutlichsten auf Ihre Arbeit ausgewirkt?
AR: In den letzten anderthalb Jahren war ich Beraterin für People Analytics. In dieser Funktion unterstütze ich den Leiter der Personalabteilung für Nordamerika und die gesamte Personalabteilung in dieser Region. Ein großer Teil der Arbeit besteht darin, die Datengeschichte in Bezug auf unsere Metriken und unsere wichtigen KPIs sowie viele Ad-hoc-Berichte zusammenzustellen.
Ich denke, dass viele Analysten den Rückstau gut kennen, der sich aus unzähligen Nachbesserungsvorschlägen und Anfragen ergibt. Als ich mit ThoughtSpot anfing, habe ich viel Zeit in die Schulung und die Schaffung einer Umgebung investiert, in der die Mitarbeiter lernen können. In meiner eigenen Rolle konnte ich so meine Arbeitszeit für Ad-hoc-Anfragen um etwa 25 bis 30 Wochenstunden reduzieren. All diese Zeit wurde genutzt, damit unsere HR-Mitarbeiter Antworten auf ihre äußerst wertvollen Fragen erhalten.
Viele werden jetzt vielleicht sagen: „Okay, Alanna, du bist Analystin. Du hast gerade deine Arbeitszeit um 25 pro Woche reduziert. Das ist doch verrückt. Was machst du stattdessen?“ Ich nutze diese Zeit, um Data Stories zusammenzustellen und die Transformation für datengesteuerte Entscheidungen im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Das bedeutet, dass wir die Technologie, unsere Analysen, das menschliche Verhalten und die Prozesse für die Entscheidungsfindung zusammenführen und die Daten in den Vordergrund stellen. Und ich erwähne immer wieder das Vertrauen und die Benutzerfreundlichkeit für unsere HR-Anwender, denn auch für sie ist es eine große Umstellung!
CH: Ich habe gehört, dass Sie befördert wurden und die Umstrukturierungsbemühungen leiten, wie war das?
AR: Ich bin sehr glücklich darüber, dass ich die Rolle wechseln konnte. Ich behalte meine Rolle als Beraterin für Nordamerika bei, denn so wie sie sich verändert hat, kann ich das mit meiner neuen Rolle als Change Managerin vereinbaren. Ich leite die datengesteuerte Kultur in der gesamten Personalabteilung, was im Grunde darauf hinausläuft, einen Anwendungsfall für Veränderungen zu schaffen und diesen durch alle unsere Initiativen effektiv zu kommunizieren. People Analytics treibt diese Entwicklung voran, und es hat sich gelohnt, die Denkweise durch den Aufbau von Fähigkeiten und kreativen Lösungen wirklich zu verändern.
Sind Sie bereit, Ihr eigenes Unternehmen zu verändern?
Ein datengesteuertes Unternehmen zu werden, geht nicht von heute auf morgen. Wie Alanna Roesler müssen Sie in die richtigen Tools und Prozesse investieren, um einen sinnvollen Wandel herbeizuführen. Laden Sie unser neuestes Whitepaper herunter, um zu erfahren, wie moderne Datenverantwortliche es schaffen, Benutzer zu unterstützen und geschäftskritische Erkenntnisse gewinnen.
Das gesamte Interview finden Sie hier im Original zum Nachhören.
